Politique en matière de remboursements et de retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

1. Délais de retour Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

2. État des articles Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

  • Inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
  • Dans son emballage d’origine.
  • Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

3. Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Articles soldés (sauf mention contraire).

4. Processus de remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

5. Frais d’expédition Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf si l’article est arrivé défectueux ou endommagé. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.